Возврат и отмена заказа

Вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента получения без объяснения причин. 

Возврат возможен только для товара в полной комплектации и не бывшего в использовании. Упаковки должны быть целыми, сам товар не распечатан. 

При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель. Средства будет возвращены после получения нами товара и проверки его целосности.

В случае возврата товара по причине:

- неправильной комплектации;

- наличия брака/нарушения сроков годности;

стоимость обратной доставки оплачивает продавец. Средства так же возвращаются после получения товара обратно.

- Можно ли отменить заказ?

Да, конечно. Для отмены заказа напишите нам на почту sales@candymeow.com.ua,

в вайбер или телеграмм +380982159723.

Если заказ уже был отправлен из него вычитается сумма доставки в обе стороны.

Важно! Обязательно проверьте целостность, состояние и внешний вид товара до подписания товарно-транспортной накладной и совершения оплаты.

За сохранность заказанных вами товаров в процессе доставки несут ответственность курьеры и служба доставки.

В случае повреждения товара необходимо отказаться от получения заказа, в том числе оплаченного, и обязательно составить Претензию или Акт несоответствия, а также сообщить нам о случившемся.

К сожалению, в случае получения вами поврежденного товара без составленной совместно с сотрудником компании перевозчика претензии, мы не сможем компенсировать вам стоимость оплаченного заказа или обменять его на новый.